Un modèle économique clair, fondé sur le service et non sur la captation de données
SaaSchemy Ink est un studio de conseil et d’accompagnement UX/UI pour produits SaaS. Notre chiffre d’affaires provient exclusivement de la vente de prestations à nos clients professionnels. Nous ne revendons pas de données et ne percevons pas de commissions cachées.
Notre rôle est d’aider les équipes produit à concevoir, améliorer et maintenir des interfaces logicielles performantes. Nous intervenons sous forme de missions d’audit, de sprints de refonte et de partenariats continus. Chaque intervention est cadrée contractuellement, avec un périmètre, un calendrier, des livrables et un budget clairement définis.
Ce document détaille la façon dont nous générons nos revenus, la manière dont nous facturons, les coûts que nous supportons et les engagements que nous prenons vis-à-vis de nos clients et partenaires.
Les organisations avec lesquelles nous travaillons
Nous accompagnons exclusivement des clients professionnels. La majorité de nos missions concernent :
- des start-up et scale-up proposant des produits SaaS B2B ;
- des éditeurs de logiciels établis qui modernisent leur interface ;
- des équipes produit au sein d’organisations plus larges (groupes, filiales, etc.).
Nos clients sont situés majoritairement en Belgique, en France, aux Pays-Bas et en Allemagne. Les missions sont menées en français ou en anglais. Nous n’adressons pas directement le marché des particuliers et ne vendons pas de formations grand public.
Les informations présentées sur cette page n’ont pas vocation à remplacer un contrat signé, qui reste la référence en cas de divergence. Elles visent à expliquer notre logique économique et nos pratiques de manière accessible.
Nos sources de revenus principales
Notre modèle repose sur trois grandes familles de prestations. Chacune fait l’objet d’un devis ou d’une proposition détaillée, validée par le client avant démarrage.
1. Audits UX et revues expertes
Les audits sont facturés au forfait, sur la base d’un périmètre fonctionnel défini (par exemple : onboarding, facturation, console d’administration). Le montant dépend du volume d’écrans, de la complexité métier, du nombre de profils impliqués et des livrables attendus.
L’audit comprend en général : une phase de prise de connaissance, une revue détaillée des parcours, la production d’un rapport structuré, et une session de restitution avec l’équipe produit.
2. Sprints de refonte ciblés
Les sprints de refonte sont également facturés au forfait. Ils couvrent une période courte et intensive (en général 2 à 6 semaines) et incluent la conception de nouveaux flux, la production de maquettes, la préparation de composants et le support à l’implémentation.
3. Accompagnement continu
En parallèle, nous proposons des formules d’accompagnement récurrent (généralement sur base trimestrielle ou semestrielle) sous forme d’honoraires mensuels. Ces honoraires ouvrent droit à un nombre d’heures ou de jours réservés chaque mois pour le client, avec un cadre d’utilisation défini (revues, conception, coaching).
Les modalités exactes, les volumes d’intervention et les engagements réciproques sont précisés dans un contrat ou un avenant dédié.
Structure tarifaire et règles de facturation
Principes généraux
Nos tarifs sont exprimés hors taxes et établis en fonction du temps estimé, de la séniorité mobilisée, de la complexité du sujet et du niveau d’urgence. Nous ne pratiquons pas de facturation à la minute : les missions sont construites autour de blocs de travail cohérents et de livrables clairement identifiés.
Avant toute intervention, un devis ou une proposition commerciale est communiquée au client, précisant le périmètre, la durée, le prix et les modalités de paiement. Le démarrage de la mission est conditionné à l’acceptation écrite de cette proposition.
Modalités de facturation
- Pour les audits et sprints, un acompte peut être demandé à la commande.
- Pour les accompagnements continus, la facturation est mensuelle ou trimestrielle.
- Les frais spécifiques (déplacements, hébergements, outils) sont annoncés séparément.
- Les factures sont payables dans le délai indiqué (généralement 30 jours calendrier).
Révision des prix
Les tarifs peuvent être révisés périodiquement, en tenant compte de l’évolution des coûts (salaires, charges, outils, inflation) et du marché. Toute modification tarifaire pour un contrat en cours fait l’objet d’une information préalable et, le cas échéant, d’un avenant signé.
Retards de paiement
En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément au droit belge et aux conditions figurant sur la facture ou dans le contrat. SaaSchemy Ink se réserve la possibilité de suspendre ses interventions jusqu’à régularisation de la situation, tout en informant le client de manière préalable et raisonnable.
Pour plus de détails sur les conditions de paiement et les conséquences en cas de retard, veuillez consulter nos Terms of service et les clauses figurant dans vos documents contractuels.
Ce que couvrent nos honoraires
Les honoraires facturés par SaaSchemy Ink couvrent notamment :
- le temps de travail des consultants et designers impliqués ;
- les charges sociales, fiscales et administratives du studio ;
- les outils de design, de collaboration et de gestion sécurisée des documents ;
- le temps consacré à la veille, à la formation et à la capitalisation interne.
Nous visons une marge raisonnable, compatible avec la qualité de service attendue et la pérennité de notre activité, sans chercher à maximiser le court terme au détriment des relations de long terme avec nos clients.
Indépendance et absence de commissions
SaaSchemy Ink ne perçoit aucune commission sur les outils, logiciels ou prestataires que nous pouvons être amenés à recommander dans le cadre d’une mission. Lorsque nous mentionnons une solution, c’est sur la base de critères objectifs (adéquation au besoin, maturité, coût, intégration), et non dans le cadre d’accords commerciaux cachés.
Nous ne monétisons pas non plus les données de nos clients ni celles de leurs propres utilisateurs. Les informations auxquelles nous avons accès dans le cadre d’une mission sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour les besoins de cette mission, conformément à nos engagements contractuels et à notre politique de confidentialité.
En cas de conflit d’intérêts potentiel, nous nous engageons à en informer le client dès que possible afin d’identifier une solution appropriée (ajustement de l’équipe, adaptation du périmètre, alternatives, etc.).
Gestion du risque, annulations et remboursements
Nos missions sont par nature collaboratives : leur succès dépend à la fois de notre travail et de l’implication des équipes du client. Nous cherchons à répartir le risque de manière équilibrée, à travers :
- des périmètres définis, mais réajustables d’un commun accord ;
- des points d’étape réguliers pour ajuster la trajectoire ;
- des clauses d’interruption encadrées dans nos contrats.
Les règles applicables en matière d’annulation, de report ou de remboursement sont détaillées dans notre Refund policy, ainsi que dans chaque contrat ou proposition signée. Elles tiennent compte du travail déjà réalisé et des créneaux réservés pour le client.
Adaptation continue du business model
Le modèle économique de SaaSchemy Ink est amené à évoluer pour tenir compte de nouveaux services, de l’évolution du marché ou de changements réglementaires. Ces évolutions peuvent se traduire par :
- l’ajout de nouveaux formats d’accompagnement ;
- l’évolution de notre structure tarifaire ;
- la création de partenariats avec d’autres acteurs (techniques, formation, etc.).
Lorsque ces changements impactent directement des clients en cours d’accompagnement, nous privilégions une communication anticipée, transparente et documentée, afin de permettre à chacun de prendre des décisions en connaissance de cause.
Pour toute question sur notre modèle économique, il est possible de nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].